Reklamacje i zwroty towarów

Reklamacje i zwroty towaru

Jak postępować w przypadku reklamacji lub zwrotu towaru

Jeśli chcesz zgłosić reklamację, wymianę lub zwrot towaru, skontaktuj się z nami najpierw drogą mailową. Dzięki temu będziemy mogli szybciej doradzić Ci właściwy sposób postępowania i uniknąć niepotrzebnych komplikacji przy wysyłce paczki.

W wiadomości prosimy podać wszystkie niezbędne informacje dotyczące zamówienia, abyśmy mogli jak najszybciej odnaleźć i rozpatrzyć Twoje zgłoszenie.

E-mail do reklamacji

W sprawie reklamacji i zwrotów towaru prosimy o kontakt pod adresem:

obchod@atgreen.cz

Telefon i WhatsApp

Telefonicznie lub przez WhatsApp możesz skontaktować się z nami w dni robocze.

+420 727 898 513

Pon.–Pt. od 9:00 do 13:45

Co należy podać w e-mailu?

Abyśmy mogli szybko przetworzyć reklamację lub zwrot towaru, prosimy o podanie w wiadomości e-mail następujących informacji:

Numer zamówienia Pomoże nam szybko odnaleźć Twój zakup.

Kod produktu Podaj produkt, którego dotyczy zgłoszenie.

Opis wady lub problemu Krótko opisz, co chcesz zgłosić lub rozwiązać.

Temat wiadomości Wpisz „Reklamacja” lub „Zwrot towaru”.

Ważna informacja przed odesłaniem towaru

Prosimy nie wysyłać towaru samodzielnie bez wcześniejszego uzgodnienia. Najpierw skontaktuj się z nami mailowo:

obchod@atgreen.cz

Nie wysyłaj towaru za pobraniem. Taka przesyłka nie zostanie odebrana. Jeśli towar zostanie wysłany bez wcześniejszego uzgodnienia, zwrócony zostanie jedynie koszt przesyłki w wysokości 39 Kč.

Adres do zwrotu towaru

Po wcześniejszym uzgodnieniu prosimy wysłać towar na poniższy adres:

AT green
Chocenice 32
Břežany I
280 02 Kolín